Tu veux avoir un impact concret dans la vie de ta communauté?

Tu aspires à un emploi où tes projets se traduisent en résultats visibles et concrets?

Tu désires un emploi où chaque geste contribue au bien-être de ta communauté?

Ce poste est pour toi!

Travailler à la Ville de Boisbriand, c’est joindre une organisation municipale à taille humaine où tu peux avoir un impact réel, chaque jour. En tant que qu'agent, service aux citoyens, ton expertise sera mise à contribution au service d'une communauté en pleine effervescence!

Ta future équipe

Ta gestionnaire directe sera Karine Hamel, et tu seras entouré d’une équipe d’agents dévoués à l’accueil et aux citoyens.

Tes principales responsabilités

• Transmet des renseignements généraux, par le biais du centre d’appel, par courriel, par différents moyens électroniques ou en personne au comptoir de la réception de l’hôtel de ville;

• Accueille les visiteurs qui se présentent à l’hôtel de ville et les dirige vers la personne ou le service approprié. Renseigne les visiteurs, au besoin, note les messages, donne suite aux plaintes ou les transmet à l’autorité compétente;

• Enregistre et documente les requêtes, plaintes et suggestions dans le système de gestion, dirige celles-ci aux services concernés, en respectant les procédures établies. Participe à la formation des utilisateurs du système de requête;

• Agit à titre d’agent de liaison entre le citoyen et le service concerné afin de s’assurer d’offrir les explications requises et de valider le niveau de satisfaction quant aux services reçus. S’assure d’obtenir tous les documents ou les pièces justificatives nécessaires pour divers dossiers et en effectue l’analyse préliminaire;

• Perçoit le paiement des diverses taxes, redevances ou toutes autres sommes, en vérifie l’exactitude et l’authenticité, les encaisse et les saisit au programme informatique; procède à la gestion de la caisse et en assure le suivi approprié;

• Procède à l’émission des cartes-loisirs, à la vente et au paiement d’articles vendus par la Ville, ainsi qu’à la distribution de dépliants explicatifs;

• Soutien et accompagne les citoyens dans l’utilisation des services et des plateformes en ligne que la Ville met à leur disposition;

• Renseigne les citoyens au sujet de l’évaluation municipale à partir du rôle d’évaluation;

• Tient à jour divers documents de travail tels que : des dossiers, des fichiers, des listes, des index, des registres ou autres documents et entreprend les démarches ou les recherches pour compléter les données relatives à ces dossiers;

• Saisit à l’ordinateur des lettres, des textes, des tableaux, des rapports ou autres documents à partir de brouillons, de textes manuscrits. Relit et corrige les textes en ce qui a trait à la grammaire, syntaxe, ponctuation et orthographe;

• Reçoit diverses communications, les achemine au destinataire de différents services;

• Ouvre et distribue le courrier et les autres documents reçus;

• Prépare les envois postaux (publipostage, impression, pliage, timbrage, ensachage, etc.;.

• Compile divers rapports statistiques.

Les avantages dont tu profiterais

• Une rémunération horaire de 39.81 $ (incluant une majoration de 15 % en reconnaissance de l’absence d’avantages sociaux — une belle façon de maximiser votre rémunération directe);

• Une carte citoyenne gratuite te donnant accès à diverses commodités à la Ville;

• Un accès au programme d’aide aux employés et à la famille (PAEF);

• Des rabais corporatifs te donnant accès à de nombreux avantages auprès de nos partenaires (activités familiales, sportives, de bien-être, etc.);

• Un horaire compressé sur 4 jours (congé le vendredi)

Et plus encore à découvrir!

Les prérequis

• Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat ou dans un domaine approprié ou toute autre formation supérieure jugée pertinente;

• Minimum de six (6) à douze (12) mois d'expérience dans un poste similaire;

• Maitrise des logiciels MS Office (Excel, Word Outlook), et divers équipements informatiques et bureautiques;

• Esprit d’équipe, bon jugement, discrétion;

• Sens des responsabilités et de l’organisation;

• Souci du détail et excellent sens du service à la clientèle.

À la Ville de Boisbriand, nous valorisons la diversité et l’inclusion. Nous invitons donc les femmes, les Autochtones, les minorités visibles et ethniques ainsi que les personnes handicapées à soumettre leur candidature.

Qui sommes-nous?

Avec une équipe de plus de 400 employés, la proximité est au cœur de notre quotidien à la Ville de Boisbriand. Ici, tout le monde se connait (ou presque!). À la Ville, ce que tu réalises au quotidien a un impact direct auprès des 29 000 citoyens. Ici, tes idées trouvent écho et tes actions laissent une trace concrète.

La Ville de Boisbriand est située au carrefour des autoroutes 13, 15 et 640. Le lieu de travail est facilement accessible en transport en commun, en auto ou même à vélo. À deux pas du bureau, il y a plusieurs espaces verts, une bibliothèque et l’incontournable Faubourg Boisbriand : parfait pour une marche en plein air sur l’heure du dîner, une séance d’entraînement ou pour une virée à l’épicerie avant le retour à la maison!

La Ville de Boisbriand est un milieu de travail stimulant, où tu peux conjuguer ton développement professionnel et ton bien-être personnel.

Ici, tu contribues à plus grand que toi.

Ici, ta carrière est rythmée par notre communauté.